在专卖店，标价六七百的化妆品，你会毫不犹豫地为买单，但是在地摊上，同一产品只卖20块，你却看也不看。超市里卖3.5元的方便面，放到机场大厅标价20元，你却乖乖掏了腰包。可见，价格的贵与便宜是相对的，每个顾客的心中都有一个“心理价位”，贵与便宜，在消费者的心中是可以自由转换的。那么，如何提高消费者的“心理价位”，毫无疑问，是商品的价值。那价值如何创造，就是服务！

服务是另一种产品，是无形的产品。服务能够创造价值，因为品牌之间的价格差别最终不在于产品的成本，而在于服务的质量，同样的成本因为服务质量不同、消费者的体验不同，消费者愿意付出更高的价值。一个企业仅仅把产品做好，把销售做好是远远不够的，最重要的是要把服务做好。

作为国内化妆品行业的黑马，广州朵彩化妆品有限公司将2014年定义为“服务元年”。董事长胡晋文明确表示：“服务是我们的使命——为消费者提供世界品质的产品和服务。”

朵彩所倡导的服务包括：

一、直接为消费者服务；

二、为那些为消费者服务的人（内外部的客户）提供服务。

这两个方面的服务目的都是让客户满意。

当大多数企业都把“服务”作为一句口号时，朵彩化妆品有限公司却地研究了“服务”的内涵——服务包含三个层次：一层次是主动热情、及时准时的做好本职工作、满足内外部客户合理要求；第二层次是增值服务；第三层次是惊喜服务。而一层次正是2014年“服务元年”的目标。

一、直接为消费者服务。朵彩化妆品将秉承质量上，顾客的生产经营理念，精心打造高端洗护用品，以精油洗护系列和还原酸洗护系列为龙头产品，整合科技力量，进一步提升产品质量，力求给所有顾客打造专业、舒适、便捷的购物体验。

二、为那些为消费者服务的人提供服务，比如化妆品店渠道。作为化妆品行业的佼佼者，朵彩化妆品公司在对比研究日韩、欧美等发达国家化妆品公司的经营模式基础之上，结合化妆品行业现状，早在2011年开始，就与第三方行业机构及业内专家启动化妆品专营店渠道的研究，连续在两届化妆品零售业大会上分别发布研究报告。2013年，朵彩化妆品有限公司作为品牌方代表，还受邀参与了全国《化妆品专业店专卖店经营管理规范》的起草工作，并为推动行业标准出台做了大量基础性的工作

随着国人生活水平的不断提高，价格早已不再是吸引顾客的标准。国内化妆品品牌的竞争力并不在于价格，而在于如何跟自身业务结合为消费者提供特色便利服务。以“价值战”替代“价格战”，服务才是一个品牌长久可持续发展的核心所在。